Джедайские техники конструктивного общения
Прочитал очередную книгу про рабочие взаимодействия. Изначально из-за названия посчитал ее немного кликбейтом на чужую популярность, поэтому отнесся скептически. Однако, из-за взявшего верх любопытства, я спросил совета в одном своем книжном чатике и получил отличный отзыв. Буквально с первых страниц я понял, как же я ошибался, недооценивая этот труд. Это, наверное, одна из самых полезных книг, что я прочитал. Я составил огромное количество шпаргалок и полезных списков для себя по итогу прочтения. Что-то использовал, еще не дочитав до конца, чем-то может поделюсь позже.
Автор книги – Александр Орлов, сооснователь школы менеджеров Стратоплан. Это я узнал тоже уже потом. Я слушал несколько докладов Сергея раньше, и он классный чувак, шарит.
Книга небольшая, читается очень быстро, хотя автор и не советует ее читать быстро, с чем я согласен. Поэтому конспект я публиковать не стану. Лишь приведу несколько отрывков, хотя, рассчитываю, что вы уже смотивированы пойти купить ее и прочитать самим. Настоятельно советую.
Коммуникацией управляет тот, кто задает вопросы.
Авторитет в команде – это тот к кому ходят за ответами.
Люди повышают голос, когда считают, что их не слышат.
Человек меняет свою модель поведения, когда понимает, что она противоречит его целям. Одни аргументы показывают, что проблема у вас, а другие – что проблема у собеседника.
Попытка переубедить директора, без того чтобы услышать и решить его проблемы, всегда вызывает его раздражение. И желание устранить источник раздражения – вас. Пока не решите его проблемы, никто вас слушать не будет.
Я проверю за тобой сто раз, потому что знаю, что за мной никто проверять не будет. И я знаю, что если я упущу что-то, то все будет плохо.