💯 Культурные различия — оценка
Оценку (в большинстве своем негативную) разные культуры доносят прямо или косвенно. Все люди верят в конструктивную критику, но то, что подразумевается конструктивным в одной культуре, может быть воспринято абсолютно по-другому в другой.
Подписывайтесь на мой Телеграм.
Культуры с прямой критикой доставят критику откровенно и резко. Негатив будет озвучен без какого-либо смягчения, даже наоборот с усиливающими описаниями: абсолютно непрофессионально, полностью неприемлемо и т.п.
В культурах косвенной критики негативную оценку передадут более мягко, дипломатично и неявно. Все неприятные посылы будут смягчены позитивными сторонами, и вся критика будет смягчена различными неявными описаниями: немного неправильно, не очень профессионально и т.п. Фидбек доставят в приватной обстановке, а не на публику.
🥨 Например, немцы, которые расположились в низком контексте коммуникации, так же приверженцы прямой обратной связи. Их критику стоит воспринимать буквально, но при этом помнить, что у них как правило нет намерения никого оскорбить. Несмотря на то, что по шкале автора карты культурных различий я нахожусь там же, где и немцы, на шкале оценки, в последнее мне мало верится 🙃 Но главный совет автора для общения с такими культурами в том, чтобы не пытаться действовать как они, потому что будет только хуже.
Голландец слово "превосходно" оставит для редких случаев, а "хорошо" использует для нейтральных ситуаций. Тоже достаточно близкая нам тема. Но не американцам. "Excellent" они используют постоянно, в то время как "Good" может означать на самом деле "не хорошо".
🍚 Отдельно стоит отметить азиатские культуры и их разительное отличие. В то время как тот же американец будет критиковать тебя на глазах у всех, в надежде, что это сделает тебя сильнее, а не потому что хочет задеть, то в Японии это будет не приемлимо. Весь фидбек там должен быть приватным, независимо от того как ты собираешься его смягчить или добавить шутеечек. Причем, то же самое относится и к позитивному фидбеку. Так как азиатская культура менее заточена на личность, чем в США, то похвала одного человека на глазах у команды воспринимается как оскорбление для всех. В то время когда в Англии или Канаде оценку нужно давать моментально и прямо, то в азиатских и арабских культурах ее доносят медленно, иногда днями и за приемом еды, когда все расслаблены.
Правила оценки и критики не такие сложные, поэтому, используя шкалу по странам, можно сразу определить какой подход выбрать и использовать это.
Подписывайтесь на мой Телеграм.